Analysis of Public Service Quality from Tangible and Reliability Dimensions (Case Study at the Population and Civil Registration Office of Empat Lawang Regency): Analisis Kualitas Pelayanan Publik dari Dimensi Tangible dan Reliability (Studi Kasus di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Empat Lawang). j. sosial, j.politik. 2024;3(2):39-50. doi:10.58222/jiv.v3i2.1026