Kepuasan Wisatawan pada Destinasi Halal di Indonesia: Studi Empiris di Desa Wisata Setanggor, Lombok Tengah
DOI:
https://doi.org/10.58222/jemakbd.v4i2.1328Keywords:
kepuasan wisatawan, pariwisata halal, fasilitas halal, kualitas pelayanan, citra destinasi.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan wisatawan pada destinasi wisata halal di Indonesia, dengan mengambil studi empiris di Desa Wisata Setanggor, Lombok Tengah. Variabel yang diteliti meliputi kualitas pelayanan, fasilitas halal, citra destinasi, dan aksesibilitas sebagai prediktor terhadap kepuasan wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier, berdasarkan data primer yang diperoleh dari 94 responden wisatawan. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,654, yang mengindikasikan bahwa keempat variabel tersebut secara simultan menjelaskan 65,4% variasi kepuasan wisatawan. Uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas halal, dan citra destinasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan, sedangkan variabel aksesibilitas tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan, penyediaan fasilitas halal yang memadai, serta penguatan citra positif destinasi dalam upaya meningkatkan kepuasan wisatawan di destinasi wisata halal.
References
Akbaba, A. (2006). Measuring service quality in the hotel industry: A study in a business hotel in Turkey. International Journal of Hospitality Management, 25(2), 170-192.
Andini, N. P., Wulandari, N. L. A. A., & Premayani, N. W. W. (2024). Peranan kualitas pelayanan, promosi dan citra destinasi terhadap kepuasan pengunjung. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(3), 429–442.
Battour, M., & Ismail, M. N. (2016). Halal tourism: Concepts, practices, challenges and future. Tourism Management Perspectives, 19, 150-154.
Battour, M., & Ismail, M. N. (2019). Halal tourism: Concepts, practices, challenges and future. Tourism Management Perspectives, 30, 1–7.
Chen, C. F., & Tsai, D. C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115-1122.
Chrismardani, Y., & Arief, M. (2022). Halal Destination Image, Electronic Word of Mouth (e-WOM), and Revisit Intention at Tourist Destinations in Sumenep Regency. Quantitative Economics and Management Studies (QEMS), 3(6), 834–841.
Dewi, R. P., & Fauziah, N. (2023). Analisis strategi pengembangan wisata halal berbasis masyarakat di Indonesia. Frontiers in Sustainable Tourism, 4, 1183347.
El-Gohary, H. (2020). Halal tourism, Islamic challenges and marketing strategies. Journal of Islamic Marketing, 11(6), 1555-1580.
Gigih, G., Anwar, K., & Munir, M. (2024). Pengaruh Accessibility dan Amenity dalam Pengembangan Pariwisata Halal terhadap Pertumbuhan Ekonomi Masyarakat Pantai Mutiara Kabupaten Trenggalek. Jurnal Syarikat: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 3(1), 45–56.
Hair, J.F. Jr, Anderson, R.E. and Black, W.C. (1998), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall, Upper Saddle River, NJ, pp. 233-40.
Hasyim, N. (2022). Pengembangan desa wisata halal berbasis masyarakat di Lombok Tengah. Jurnal Pariwisata Islam, 2(2), 115–123.
Irdiana, I., Suryana, Y., & Mahmud, A. (2021). Halal tourism and revisit intention: Mediating role of tourist satisfaction. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan Indonesia, 5(2), 87–95.
Komite Nasional Ekonomi dan Keuangan Syariah (KNEKS). (2023). Indonesia Peringkat Pertama Destinasi Wisata Halal Terbaik Dunia. Retrieved from https://kneks.go.id/berita/569/indonesia-peringkat-pertama-destinasi-wisata-halal-terbaik. Diakses pada 30 Januari 2025.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Musnia, M., Hamid, A., & Rasyid, M. (2023). Determinants of tourist satisfaction and loyalty in halal tourism destination. Tourism and Hospitality Studies Journal, 7(1), 45–58.
Oktadiana, H., Chon, K., & Hsu, C. H. C. (2021). Muslim travelers’ loyalty: The role of halal destination image and perceived value. Journal of Islamic Marketing, 12(9), 1767-1784.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Permadi, L. A., Wardana, I. M., Ekawati, N. W., & Piartrini, N. P. S. (2024). Halal Destination Attributes and Its Relationship with Destination Image Based on Local Wisdom and Revisit Intention. World Journal of Advanced Research and Reviews, 24(02), 1646–1659.
Prayag, G., Hosany, S., & Odeh, K. (2015). The role of tourists’ emotional experiences and satisfaction in understanding behavioral intentions. Journal of Destination Marketing & Management, 4(2), 118-127.
Puspita, M. I. (2023). Pengaruh Atribut Pariwisata Halal terhadap Citra Destinasi, Minat Berkunjung Kembali, dan Minat untuk Merekomendasikan (Studi Kasus: Pariwisata Halal di Pulau Jawa). Universitas Islam Indonesia. Retrieved from
Putri, R., Dewi, N. Y. S., & Agustina, A. (2024). Halal Tourism Development Strategy in Loang Baloq Beach, Mataram City. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(1), 988-1004.
Rachmiatie, A., Setiawan, E., Zakiah, K., Saud, M., & Martian, F. (2024). Halal tourism ecosystem: networks, institutions and implementations in Indonesia. Journal of Islamic Marketing, 15(11), 3247-3265.
Rahman, M. K., Zailani, S., & Musa, G. (2022). Determinants of Muslim travelers’ satisfaction with halal tourism: Evidence from Malaysia. Journal of Islamic Marketing, 13(1), 1-18.
Ramadhan, R., Lubis, M., & Siregar, H. (2024). The role of service quality and halal facilities in tourist satisfaction in West Sumatra. Journal of Islamic Tourism Studies, 6(1), 12–25.
Reisinger, Y., & Turner, L. W. (2003). Cross-cultural behaviour in tourism: Concepts and analysis. Butterworth-Heinemann.
Salsabila, A. (2024). Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Aksesibilitas Destinasi Wisata Halal di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 6(2), 112–120.
Saragih, D. R. U., & Septiani, R. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Grand Hyatt Hotel Jakarta. Panorama Nusantara, 14(2).
Setiawan, B., & Malik, F. (2022). Perceived value and its effect on Muslim tourist satisfaction: A case study of halal tourism in Lombok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 10(3), 112–121.
Ummah, S. N., & Hipni, A. (2021). Kebijakan pariwisata halal dan dampaknya terhadap kepuasan wisatawan Muslim di Indonesia. Jurnal Kebijakan Publik, 8(2), 74–83.
Umul, U., & Sulaiman, F. (2023). Pengaruh daya tarik wisatawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Pemandian Gunung Gajah Lingga Tiga Labuhan Batu Selatan Sumatera Utara. Jurnal Manajemen dan Akuntansi Syariah, 3(2).
Zamani-Farahani, H., & Musa, G. (2012). The relationship between Islamic religiosity and residents’ perceptions of socio-cultural impacts of tourism in Iran. Journal of Tourism and Cultural Change, 10(3), 189-202.
.png)
_1.png)
